Všeobecné smluvní podmínky účasti na zájezdech Cestovní kanceláře EKOZ s.r.o.
1. Přihláška
Právní vztah mezi Cestovní kanceláří EKOZ s.r.o. (dále jen EKOZ) a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen klient), vzniká uzavřením cestovní smlouvy. Objednávající přihlašuje všechny další uvedené účastníky, za jejichž smluvní závazky zodpovídá.
Objednávku a rezervaci podává klient prostřednictvím prodejce nebo přímo u EKOZ. EKOZ se zavazuje potvrdit rezervace podané do 13.00 následující pracovní den do 13.00.
Smluvní prodejce EKOZ (dále jen prodejce) má právo potvrdit přihlášku jménem EKOZ. Osoby mladší 15 let mohou cestovat pouze v doprovodu svého zákonného zástupce. U osob mladších 18 let musí mít uveden souhlas zákonného zástupce v cestovní smlouvě. Vzájemná práva a povinnosti se řídí podle zákona č.159/1999 ze dne 30. 06. 1999.
2. Cena služeb a platba
Cena služeb je uvedena v Kč v příloze katalogu a uvádí se v cestovní smlouvě. Cena fakultativních služeb (doprava, zájezdy) je dojednávána při podpisu cestovní smlouvy.
Rozsah smluvních služeb vyplývá z popisu v katalogu. Vzhledem k tomu, že prázdninové domy a byty jsou většinou v soukromém vlastnictví, je zařízení a vybavení podle vkusu majitele. Proto jsou možné určité rozdíly v zařízení.
Při sepsání cestovní smlouvy hradí klient zálohu ve výši 30% ceny kontrahovaných služeb. Plná cena musí být uhrazena nejpozději 45 dnů před poskytnutím první služby. Po doplatku budou klientovi předány nejpozději 10 dní před odjezdem cestovní podklady. EKOZ má právo na zvýšení ceny, a to v případě, že od doby vydání nabídky, resp. ceníku dojde k devalvaci Kč vůči EUR o více než 10%, nebo dojde ke zvýšení cen za PHM. Písemné oznámení o zvýšení ceny bude zákazníkovi zasláno nejpozději 21 dnů před začátkem zájezdu.
3. Vedlejší náklady
Vedlejší náklady jako proud, plyn, voda, jsou součástí ceny, není-li uvedeno jinak. Pobytová taxa neni součástí ceny, ale v minulých letech nebyla po našich klientech požadována.
4. Minimální délka pobytu
Minimální délka pobytu je vždy jeden týden, od soboty do soboty. Jiná délka pobytu, minimálně 3 noci, je na požádání možná mimo hlavní sezónu.
5. Převzetí a vrácení pronajatého objektu
Váš prázdninový byt je možno převzít v den příjezdu od 17 do 20 hodin. Jestliže se opozdíte nebo přijedete o den později, uvědomte telefonicky delegáta EKOZ nebo příslušnou agenturu. Telefonní čísla jsou uvedena v cestovních podkladech. Pronajaté objekty se vracejí v den odjezdu do 9 hodin. Klient zodpovídá za úklid sociálního zařízení, kuchyně, ledničky a nádobí. Ostatní úklid je v ceně pobytu.
6. Zařízení
Domy/apartmány jsou kompletně zařízené. Je v nich plynový vařič, resp. sporák, teplá a studená voda, chladnička, napětí 220 V. Součástí každého lůžka je jedna přikrývka a polštář, fakultativně ložní prádlo (pokud není součástí celkové ceny), jinak je třeba přivézt si vlastní, stejně jako ostatní osobní potřeby (žehlička, ručníky, ubrusy, utěrky).
7. Inventář
Eventuelní reklamace ohledně stavu bytu a inventáře se uznávají jen do 24 hodin po převzetí objektu. Poté je třeba poškozené/chybějící předměty uhradit podle cen uvedených v seznamu inventáře. Klient se zavazuje, že bude s bytem a s veškerým inventářem zacházet s nejvyšší pečlivostí.
8. Povinnost součinnosti
Jste povinni v případě eventuelních závad ve službách učinit vše pro to, abyste přispěli k odstranění závady a udrželi případně vzniklé škody co nejmenší. Zvláště jste pak povinni své reklamace neprodlené oznámit místnímu poskytovateli služeb (majitel objektu, delegát, agentura atd.). Ten je pověřen, aby se postaral o nápravu.
9. Ručení
EKOZ ručí v rámci povinné péče zprostředkovatele:
- za uvědomělou přípravu pobytu
- za pečlivý výběr a kontrolu poskytovatelů služeb
- za správnost popisu služeb
- za řádné poskytnutí sjednaných služeb
Ručení za příležitostné výpadky resp. poruchy v dodávce vody či proudu je však tímto vyloučeno, stejně jako ručení za stálý provoz zařízení jako je topení, výtah, klimatizace bazén atp. Všechny údaje, které se netýkají, vlastního pronajatého objektu, jsou velmi pečlivě zjišťovány, ale jsou bez záruky, neboť vycházejí z údajů třetích osob, resp. organizací.
10. Vyšší moc
V prázdninovém ruchu mohou vždy nastat extrémní případy, za které nikdo nemůže. V případě vyšší moci má EKOZ právo dát k dispozici klientovi náhradní byt (beze změny ceny) stejné úrovně či lepší a ve stejné zóně.
11. Odstoupení od smlouvy ze strany klienta
Před začátkem nájmu můžete kdykoliv od cesty odstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemnou formou. V případě odstoupení od smlouvy účtuje EKOZ stornopoplatky:
- odstoupení do 44 dnů před začátkem nájmu - 10 % ceny (minimálně 1 000 Kč)
- 45. až 35. den před začátkem nájmu - 50 % ceny
- 34. až 15. den před začátkem nájmu - 60 % ceny
- 14. až 03. den před začátkem nájmu - 80 % ceny
Při pozdějším odstoupení musíme účtovat celou cenu pobytu.
12. Změny v cestovní smlouvě na žádost klienta
Za změny v cestovní smlouvě (změna apartmánu nebo změna termínu) účtujeme 1 000 Kč za předpokladu, že změnu lze realizovat, tzn. nový termín resp. apartmán je volný.
Ostatní upozornění
Za dodržení pasových, vízových, devizových a celních předpisů zodpovídá každý klient samostatně. Toto platí i pro ostatní potřebné doklady k cestování, které jste povinni mít u sebe. Veškeré náklady a újmy, které vyplývají, z nedodržení tohoto upozornění jdou na náklad klienta.
Přejeme Vám příjemné prožití Vaši dovolené
Cestovní kancelář EKOZ s.r.o. je zapsaná v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 55655